Aug. 28th, 2007

alem: (Default)
Все мы сидим за компами, все пользуемся интернетом. Жителям царицыно, москворечья, сабурово, и близлежащих.

Внимание! Осторожно!

Домашняя сеть, интернет провайдер Сигмаком (Sigmacom). www.sigmacom.ru

Изначально был подключен к сети юниланс (unilans) www.unilans.ru

Контора была странная, ни адреса, ни офиса, ни е-мейла, только телефон. Худо бедно оно работало, стабильно вырубаясь на день - два, после каждой грозы.

Недавно фирма Сигмаком, купила фирму юниланс.

Тут начались постоянные проблемы, постоянные сбои.
Неоднократные звонки в техподдержку, где говорили только одно "вам нужно перезаключить договор, и сразу все станет супер, мы вас подключим к новому оборудованию, все станет замечательно"

В один прекрасный момент, сеть работать перестала. "Все, мы всех отключили, вам нужно перезаключать договор, неиспользованные деньги перейдут на ваш новый счет"

Вызвал курьера. Поучаствовал в акции "заплати сразу за 3 месяца интернета и получи еще 6 в подарок".

Сеть не работает. Потому что курьер не принес новые настройки (ДНС, шлюзы и пр). В саппорт удалось дозвониться через 2 дня. Сказали настройки. Вбил. Сеть работает, интернет нет. Личный кабинет нет. Еще через 2 дня дозвона, удалось дозвониться, и выяснить, что чтобы пользоваться интернетом, меня надо активировать! (интересно, при перезаключении договора, они этого не знали)

Активировали. Заработало. За месяц, работало от силы дней 15. И то через пень-колоду. По вечерам аська не подключается, все тормозит, скорость, вместо обещанного мегабита - 5-6 килобайт в секунду, как на модеме.

Бесчетное количество раз звонил в саппорт, бесполезно. Там ничего не могут сказать "мы, коллцентр, мы только принимаем заявки"

Последний отказ произошел меньше чем через сутки, после последнего ремонта. Причем симптом всегда один и тот же - линк на сетевухе горит, соединение есть, пакеты уходят, но не принимаются. И так постоянно. По телефону не решают вообще никаких вопросов - "продлите мне отчетный период, за время не работы сети!" - "подъезжайте в офис"

В общем, через месяц я не выдержал, и поехал в офис, расторгать договор. Пока писал заявление, был там минут 30, пришли человек пять с криками "пока не почините сеть, мы отсюда не уйдем!" Причем, судя по разговорам, на них так же забили, и ничего у них не работает.

Выяснил интересную вещь - при расторжении договора, со стороны пользователя - деньги со счета не возвращаются. То что, услуги по договору фактически не предоставлялись - их не интересует. Неиспользованные деньги, со старого счета, на новый не перевели.
Написал заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением условий договора - уже почти месяц тишина, обещали рассмотреть в течении 10ти рабочих дней, и связаться со мной.

Родственник мой, тоже перезаключил с ними договор, и с тех пор - 2 (два) месяца не принял от них не байта информации! Сеть не работает с момента перезаключения договора. В саппорт звонили, заявки на ремонт оставляли, ответ один "техник с вами свяжется". Никто не звонит и интернет по прежнему не работает. 2 месяца. В офис ему ехать некогда, тк работает сейчас с одним выходным.

Вот такой провайдер. Имейте ввиду, весь район заклеен их рекламой "самый быстрый интернет" и пр...

Перешел месяц назад на другого известного провайдера (корбина), все супер. Работает отлично ни одного сбоя за месяц, честный мегабит в секунду.

Если не сложно, продублируйте это в тематические форумы и сообщества. В округе действует лохотрон, по типу магазина запчастей на заказ. Страна должна знать своих героев.

Ссылки по теме:
http://m-power.livejournal.com/145208.html
http://m-power.livejournal.com/144223.html

Profile

alem: (Default)
Alexander

August 2016

S M T W T F S
 123456
7891011 1213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Oct. 19th, 2017 09:37 pm
Powered by Dreamwidth Studios